Teslimat ve İade Şartları

Takıysayakala'da değişim uygulaması bulunmamaktadır. Sağlık ve hijyen standartlarını korumak amacıyla, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruma paketi açılmış ve yeniden satışa sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade işlemi yapılamaz.

Bu kural, ürünün niteliği ve koruyucu unsurun açılmış olması birlikte değerlendirilerek uygulanır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ve tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarının bulunduğu durumlarda bu haklar saklıdır.

Ürünler, sipariş onayı ve ödeme işleminin tamamlanmasından sonra hazırlanarak Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslim süresi ile kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşmaz.

Teslimat Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye yapılır. Teslimat adresi ile teslim alacak kişiye ait bilgilerin doğru ve güncel olarak bildirilmesinden Alıcı sorumludur. Satıcı, ürünün Alıcıya veya belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Teslimat sırasında pakette görünür ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilirse, paket teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun Satıcıya gecikmeksizin bildirilmesi önerilir. Bu öneri, Alıcının kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Taahhüt edilen teslim süresinde teslim yapılamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu mevzuatta öngörülen süre içinde bildirir ve tahsil edilen bedelleri ilgili yasal süre içinde iade eder.

Mesafeli satışlarda tüketicinin kanunen cayma hakkının bulunduğu hâllerde, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya iletilmelidir.

Ancak teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruma paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler, cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Cayma hakkının geçerli olduğu bir durumda, ürünün geri gönderimi ve bedel iadesi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki süre ve koşullara göre yürütülür. İade için geçerli taşıyıcı ve masraf bilgisi, siparişe ilişkin ön bilgilendirmede ayrıca gösterilir.

Ürün siparişe, ilan edilen özelliklere veya sözleşmeye uygun değilse Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Bu tür talepler için sipariş numarası ve mümkünse sorunu gösteren görsellerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı: Yağmur Temurtaş
Adres: Akpınar, 833. Sk. No:3, 06450 Çankaya/Ankara
Vergi dairesi: Başkent Vergi Dairesi
Vergi numarası: 8390956796
E-posta: info@takiysayakala.com
Telefon: 0501 940 82 54

Tüketici, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer kanuni başvuru yollarına başvurabilir.